引越し予定ですが空き家になるのは避けたいです。残債があり荷物整理も難しい状態ですがスムーズに売却する方法を教えてください。

【お客様の背景】
売買の別：戸建の売却
氏名：D・Ｈ様
年代：40代
ご職業：会社員
お住まいの地域：古賀市
ご相談の地域：田川郡赤村
売却理由：住替え
お問い合わせ方法：ホームぺージ
売却方法：買取

【ご相談内容】
現在は母と同居していますが、転職に伴って福岡県内の別エリアへ住まいを移すことが決まりました。引越しの日程はすでに決定しており、空き家にしてしまうのは避けたいと考え、ご相談させていただきました。
可能であれば早めに売却を完了させたいと考えています。しかし、スムーズに進めるための方法が分からず不安があります。また、現在も住宅ローンを返済中のため、そのような状態でも売却が可能なのか気がかりです。室内に残った家具や家電などの整理も自分たちでは難しいため、どう進めるべきか教えていただきたいです。

【ご提案した解決策】
お引越しの予定が明確だったため、現地での査定を実施することにし、ご自宅へ訪問させていただきました。お話を伺ったところ、空き家状態で放置することのリスク、住宅ローン残債の対応、さらには家財処分の手配などに特にご不安を感じていらっしゃいました。
そうした不安を解消するため、金融機関とのローン精算方法、荷物撤去に関するオプションなどをわかりやすくご説明いたしました。
結果として、お引越し時期に合わせて売却が完了し、家財もそのままで対応可能な当社グループによる直接買取をご選択いただき、無事にお引越しと売却を両立することができました。

【担当営業として大切にしたポイント】
まず、お客様が全体の流れを把握できるよう、売却までのプロセスを丁寧にご案内しました。売却方法ごとに異なる進行内容や、ご希望に沿った形で進められる選択肢をご提示し、それぞれのメリット・注意点についてもご説明しました。あわせて、これまでの実際の対応事例を交えながらご紹介し、ご安心いただけるよう心がけました。